Salon Etikette
Reservierung & Annullierung
Um die Verfügbarkeit der gewünschten Behandlungen sicherstellen zu können, bitten wir Sie diese vorab zu reservieren. Reservierungen sind in unserem Institut verbindliche Vereinbarungen. Termine und Buchungen sind sowohl schriftlich, als auch mündlich bindend. Sollte der Termin nicht rechtzeitig, oder gar nicht abgesagt werden, hat MB das Recht, den/die Verdienstausfall/Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.
Sollte es notwendig sein, die Reservierung einer Behandlung abzusagen bzw. zu verschieben, bitten wir Sie uns dies rechtzeitig und sobald wie möglich, aber spätestens 2 Werktage (48 Stunden) vorher mitzuteilen. Sollten Sie kurzfristiger absagen oder den Termin - mit geplante Behandlungszeit max. 1 Stunde - nicht wahrnehmen, werden wir Ihnen für die Wartezeit der Mitarbeiterin 60% des gebuchten Preises Ihrer jeweilig, vorher gebuchten Behandlungsart in Rechnung stellen. Bei einer geplanten Behandlungszeit von maximal 2 Stunden, wird die Ausfallgebühr mit 80% berechnet. Bei mehr als 2 Stunden wird die gesamte Behandlungszeit mit 100% Ausfallgebühr berechnet.
Bei größeren Gruppenreservierungen (von 4-6 Personen), und bei individuell zusammengestellten zeitaufwändigen Behandlungspaketen, müssen die Termine mindestens 7 Werktage vorher annulliert werden! Auf kurzfristig eingetretene Krankheiten können wir leider keine Rücksicht nehmen. Um Ihnen und auch uns unnötige Kosten zu ersparen, haben Sie die Möglichkeit, einem Freund oder Bekannten Ihren Termin ersatzweise weiterzugeben. Medical Beauty wird bei unentschuldigtem Nichterscheinen keine weiteren Ersatz-Termine vergeben.
Termine mit größerem Zeitaufwand oder Buchungen für Auswerts-Termine können storniert werden, es fallen pro Stornierung 25 % der vereinbarten Dienstleistung an. Bei Terminen außerhalb unseres Instituts fällt eine Anfahrtspauschale an, die individuell gestaltet wird. An Wochenend-Terminen/Buchungen berechnen wir zu unseren Dienstleistungen eine Pauschale von 25,- €. Nacht- bzw. Abend-, oder Feiertag-Termine werden mit 40,- € Pauschale berechnet.
Anrufbeantworter
Während unseren aktiven Behandlungszeiten ist unsere Elektronische-Mitarbeiterin (AB) fest eingestellt. Wir bitten um Verständnis, dass wir Sie während dieses Zeitraumes nicht persönlich begrüßen oder Ihnen entgegenkommen können. Zwischen zwei Behandlungsabläufen hören wir regelmäßig die Nachrichten ab und Sie können umgehend (in ca. 10-60 Minuten) von uns einen Rückruf erwarten. Für eine kurzfristige Erreichbarkeit, bitten wir Sie uns möglichst Ihre Handynummer mitzuteilen, damit wir Sie schnellst möglichst erreichen können. Vielen Dank!
Termin-Service
Unseren kostenlosen Service, 2 Tage vor Ihrer gebuchten Anwendung daran erinnert zu werden, können Sie gerne per Anruf, SMS oder E-mail in Anspruch nehmen. Bitte finden Sie sich ca. 5 Minuten vor Ihrem Behandlungsbeginn ein, um entspannt in die Behandlung gehen zu können.
Sollten Sie sich verspäten, bitten wir Sie um Verständnis, dass wir Ihre Anwendungszeit dementsprechend kürzen müssen. Auf den Zeitabzug können wir keinen Preisnachlass gewähren.
Behandlungsutensilien
Zu den Behandlungen brauchen Sie - außer Lust und Freude auf die Anwendung - nichts mitbringen. Alles was Sie benötigen bekommen Sie von uns gestellt. Unser Institut bietet Ihnen kostenfrei hauseigene La Beauté Utensilien, Bademäntel, Hausschuhe, Handtücher und Einwegslips, welche Ihren Aufenthalt in unserem Haus gemütlicher machen. Bei zusätzlicher Badetuchbenutzung wird eine Zusatzpauschale, je nach Menge und Aufwand, berechnet!
Verpflegung
Unser Institut bietet Ihnen während Ihres Aufenthalts, um es gemütlicher zu gestalten, einige kostenfreie Getränke an. Bei einem mehrstündigen Aufenthalt bieten wir Ihnen, gegen Gebühr, sog. Verpflegung an, welche abhängig von den individuellen Wünsche und der Behandlungsart ist. Während all unserer Behandlungen und Daily-Spas, servieren wir Ihnen Vitaminsäfte, Kräutertees, Birchermüsli und verschiedene Früchte, damit sie Ihren Wellnes-Tag in vollen Zügen genießen können. Auf Wunsch stellen wir Ihnen Kaffee und alkoholische Getränke zur Auswahl. Auffallende Kosten finden Sie bei der jeweiligen Behandlung angezeigt. Auf Wunsch stellen wir bei Gruppenbesuchen einen Komplettpaket-Preis zusammen. Besondere Wünsche können jeder Zeit berücksichtigen werden.
Verhaltensnormen
Das "FLÜSTERZONE"-Behandlungs-Areal ist ein Tempel des Wohlbefindens und der Ruhe. Zur Sicherstellung Ihrer Entspannung bitten wir Sie, keine Mobiltelefone oder elektronischen Geräte zu benutzen. Gäste mit gesundheitlichen Problemen oder werdende Mütter bitten wir uns bei der Reservierung darüber extra Aufmerksam zu machen. Das Medical Beauty haftet nicht für verloren gegangene Gegenständen oder Schäden an persönlichen Gegenständen und Wertsachen.
